Retoure / Umtausch

Solltest du mit einem Produkt nicht zufrieden sein oder du möchtest einen Umtausch, kannst du dies natürlich ohne Probleme und ohne Angaben von Gründen innerhalb von 14 Tage an uns zurück senden. Selbstverständlich erhälst du dann auch dein Geld zurück.

Du kannst deine Retoure ganz einfach und bequem über unser Retourenportal anmelden und erhälst für Bestellungen innerhalb Deutschlands ein Rücksendelabel. Für alle anderen Länder können wir dir leider keine Rücksendelabel zur Verfügung stellen.

Dein Rücksendelabel kannst du ganz einfach und bequem über unser Retourenportal anfordern.

Da Retouren sowohl die Umwelt, als auch uns als junges Familen-Startup Unternehmen auf Herausforerungen stellt, ist es uns leider nicht möglich deine gesamten Retourekosten zu übernehmen.

Daher wird ein Teil deiner Gutschrift i.H. 4,90€ von uns einbehalten.

Ich hoffe du verstehst das und unterstützt uns als junges Unternehmen.
 

Bitte beachte bei deiner Retoure/Umtausch unbedingt darauf:

- Dass alle Artikel ungetragen, sauber und mit unserem Etikett versehen sind.
- Dass die Artikel nicht nach Parfüm etc. riechen oder Make-Up flecken aufweisen.

 

Rücküberweisung

Sobald deine Retoure bei uns eingegangen ist und bearbeitet wird, erhälst du eine Eingangsbestätigungs-E-Mail. Für jede Retoure, die bei uns in einwandfreiem Zustand und mit allen Etiketten ankommt, erstellen wir eine Gutschrift. Bitte beachte, dass die Gutschrift bei Kreditkarten mit verzögerter Belastung erst auf der nächsten Kreditkartenabrechnung sichtbar sein kann. Die Rückerstattung erfolgt in derselben Währung wie der Kauf und kann i.d.R. 3-7 Werktage in Anspruch nehmen. Bei aller Sorgfalt und Prüfung kann es in Einzelfällen auch bis zu 14 Werktage dauern bis du deine Rückerstattung erhälst.

Eventuelle Verluste durch Währungsschwankungen werden nicht erstattet. Bei allen Retouren, die du mit einem Gutschein gekauft hast, wird dir ein neuer Gutschein ausgestellt.

 

Kostenloser Umtausch

Wenn du für einen oder mehrere Artikel einen Umtausch wünschst, kannst du diesen innerhalb der Rückgabefrist von 14 Tage kostenlos Umtauschen. Über das Retourenportal kannst du deinen Umtausch auswählen und erhälst dein kostenloses Rücksendelabel. Ein Umtausch ist allerdings nur möglich, wenn der Artikel in der gewünschten Größe zu verfügbar ist. Sobald der von dir zurückgeschickte Artikel bei uns eingetroffen ist, wird der Umtausch vorgenommen.